Правила посещения киноцентра «Кинопорт»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании киноцентра «Кинопорт» (далее – Кинотеатр), которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

1.2. Правила определяют порядок работы кинотеатра, основным направлением деятельности которого является киновидеообслуживание посетителей, и регулируют отношения между кинотеатром и потребителями - зрителями.

1.3. Услугой по киновидеообслуживанию является показ кинофильма, имеющего прокатное удостоверение установленного образца.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЕ И РАСЧЕТЫ

2.1. Договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю.

2.2. Приобретая билет, зритель соглашается с настоящими Правилами.

2.3. Расчеты между зрителями и кинотеатром осуществляются в валюте РФ (рублях) в наличной и безналичной форме (посредством платежных карт или платежными поручениями).

2.4. Цены на билеты устанавливаются руководством кинотеатра самостоятельно. Кинотеатр вправе устанавливать льготы для отдельных категорий зрителей, разработать систему скидок, бонусных программ и пр., о чем издается внутреннее распоряжение.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗРИТЕЛЕЙ

3.1. Посетители имеют право:

3.1.1. На качественный киновидеопоказ, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.

3.1.2. На получение информации по предоставляемым услугам, в том числе дополнительным; зритель вправе заблаговременно ознакомиться с установленными в кинотеатре расценками на киносеансы, расположением мест в зале (по схеме), информацией о фильме.

3.1.3. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.

3.2. Посетители обязаны:

3.2.1. При посещении кинотеатра Компании соблюдать чистоту, общественный порядок и правила противопожарной безопасности, бережно относиться к имуществу кинотеатра.

3.2.2. Сохранять билет на киносеанс до конца сеанса.

3.2.3. Зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб кинотеатру в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3.2.4. Посетитель, купивший билет на сеанс в формате 3D, вправе посетить сеанс со своими 3D очками. Для просмотра фильмов в формате 3D подходят любые пассивные 3D очки, кроме марок Dolby и RealID.

3.2.5. Посетитель, не имеющий своих 3D очков, может приобрести их в кассах киноцентра за наличный и безналичный расчёт.

3.2.6. Посетитель, не желающий приобретать 3D очки, вправе посмотреть выбранный фильм в формате 2D.

3.2.7. Посетитель обязан внимательно проверять приобретенные в кассах киноцентра 3D очки на целостность и отсутствие брака, не отходя от кассы. Претензии к состоянию очков после начала сеанса не принимаются.

3.2.8. Возврат приобретенных в кассах киноцентра 3D очков допускается только в случае, если заводская упаковка не нарушена.

3.2.9. Администрация киноцентра предупреждает о том, что изображение на экране 3D сеанса будет казаться «размытым» и «нечетким» при просмотре фильма без использования 3D очков.

3.2.10. Неиспользование зрителем для просмотра фильма в формате 3D специальных стереоскопических очков не является основанием для признания киновидеопоказа некачественным.

3.3. Посетителям запрещается:

3.3.1. Посещать кинотеатр в грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.

3.3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

3.3.3. Посещать кинотеатр с животными.

3.3.4. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.

3.3.5. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.

3.3.6. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах, которые оборудуются собственником кинотеатра и помечаются специальными знаками. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к кинотеатру, специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально отведенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте.

3.3.7. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.

3.3.8. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.

3.3.9. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

3.3.10. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.

3.3.11. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

3.3.12. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КИНОТЕАТРА

4.1. Кинотеатр обязан:

4.1.1. Обеспечить качественный показ кинофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей.

4.1.2. Предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о:

- кинофильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе: о жанре кинофильма, о продолжительности фильма, об имеющихся возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр кинофильма;

- ценах на билеты;

- расположении мест в зрительных залах (схемах);

- времени начала и продолжительности сеанса;

- льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей, системе скидок, бонусных программах и пр., установленных внутренними распоряжениями кинотеатра.

4.1.3. Осуществлять показ объявленного в репертуаре кинофильма независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

4.1.4. В случае прекращения сеанса кинофильма по техническим причинам или в случае некачественной демонстрации кинофильма осуществить возврат денег за билет зрителям.

4.2. Кинотеатр имеет право:

4.2.1. Организацию платного/бесплатного предсеансного обслуживания зрителей. При этом зритель по своему усмотрению принимает решение воспользоваться ему такими услугами или нет.

4.2.2. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим или имуществу кинотеатра, без возмещения стоимости билета.

4.2.3.Администрация кинотеатра имеет право отказать в продаже билетов:

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет;

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;

- лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;

- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;

- лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КИНОТЕАТРА

5.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

5.2. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 20 минут с момента начала сеанса.

5.3. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.

5.4. Для входа в зрительный зал или зону ожидания сеанса предъявлять для проверки билет контролеру или иным лицам, уполномоченным осуществлять контроль.

5.5. В случае отсутствия билета на сеанс, а также при предъявлении билета на сеанс, показ которого завершился более 10 минут назад, по требованию лиц, уполномоченных осуществлять контроль, покинуть территорию зоны ожидания сеанса.

5.6. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.

5.7. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.

5.8. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 5 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.

5.9. За утерянный номерок на получение оставленной в гардеробе одежды посетитель обязан заплатить компенсацию в размере, установленном администрацией кинотеатра.

5.10. За причиненный ущерб имуществу кинотеатра, посетитель несет гражданско-правовую ответственность.

5.11. Администрация кинотеатра вправе самостоятельно дополнять перечень запретов и ограничений, исходя из фактических (объективных) обстоятельств.